UNTUK MAKLUMAT LANJUT, SILA HUBUNGI :
Unit Pengaduan Awam NSDK, 447, Tingkat Bawah, Jalan Tun Dr. Ismail, 70200 Seremban, Negeri Sembilan Darul Khusus.
Telefon : 06-7659028 / 06-7659029 / 06-7659031
Laman Web : www.spans.gov.my

Fax : 06-7674322
E-mel : upans@ns.gov.my


TATACARA ADUAN SMS


Setiap aduan, semakan dan pesanan SMS hendaklah dihantar terus ke 15888. Setiap SMS akan dikenakan caj RM0.50 (oleh syarikat pengendali SMS) dan RM0.15 (oleh syarikat pengendali telekomunikasi).

Berdasarkan katakunci yang diterima bersama setiap mesej, SPANS SMS akan mengeluarkan respons yang khusus sebagai makluman kepada penghantar mesej.  Respons berbentuk SMS ini dijana secara automatik dan terus dimajukan kepada penghantar mesej secara automatik sebaik sahaja kandungan mesej dianalisa


Bil Format Mesej Contoh Respons SMS yang dikeluarkan
1





NS ADUAN 
<butiran aduan saya ialah .......>



Mesej berdasarkan katakunci di atas akan dimajukan kepada Penyelaras Aduan SPANS untuk tujuan penilaian dan pengesahan sebelum diedarkan kepada Pelaksana SPANS.


(RM0.50) SPANS:
Aduan diterima. No. Rujukan Aduan: <no_rujukan_sms>. Utk semakan status aduan taip NS SEMAK <no_rujukan_sms>
dan SMS ke 15888


*** <no_rujukan_sms> akan digantikan dengan nombor rujukan sebenar, sebagai contoh: 0047/07/07

2
NS SEMAK 
<0047/07/10>

Semakan status perlaksanaan aduan SMS berdasarkan <no_rujukan_sms> yang diterbitkan oleh SPANS SMS, sebagai contoh 0047/07/07..

(RM0.50) SPANS:
T’kasih di atas keperihatinan anda. Status terkini bagi aduan
<no_rujukan_anda> ialah [status_semasa]

*** [status_semasa] digantikan dengan salah satu dari status berikut,

  • DITERIMA
  • DALAM SIASATAN
  • DALAM TINDAKAN
  • TELAH DISELESAIKAN
  • TELAH DITUTUP
  • TELAH DIBATALKAN

ATAU (sekiranya ada ralat)
  • (RM0.50) SPANSS:
    Harap maaf no. rujukan SMS <no_rujukan_anda> tiada di dalam senarai kami

  • (RM0.50) SPANS:
    Harap maaf status terkini bagi aduan <no_rujukan_anda> adalah TIDAK DIKETAHUI


 
Aduan Baru Semakan Status Indeks Kepuasan Pelanggan Tatacara Aduan SMS Login
Hakcipta Terpelihara © 2007-2012 Unit Pengurusan Teknologi Maklumat Negeri Sembilan