DASAR KUALITI
Kami adalah komited dalam perkhidmatan dan layanan yang berkualiti dan berdedikasi dalam pemyelesaian
kes-kes aduan yang membawa hasil yang adil dan saksama.
VISI
Menjadi sebuah pusat pengurusan aduan awam negeri yang terunggul serta menyumbang ke arah mewujudkan
Perkhidmatan Awam yang cekap dan cemerlang.
MISI
Berkhidmat kepada masyarakat dalam menyelesaikan aduan mengenai ketidakcekapan dan penyelewenggan
dalam Perkhidmatan Awam secara adil dan berkesan serta menyumbang ke arah mempertingkatkan kualiti
Perkhidmatan Awam.
